Estudio de caso de enfermera practicante
Scope: 4 Phases, 3 weeks each
Health IT: Automated workflow, Process Optimization, Application Connectivity
Acerca de
Un pequeño consultorio ubicado en Nueva York necesitaba desesperadamente la ayuda adecuada con su TI de atención médica. Esta práctica, como otros casos, contaba con software más que suficiente como para convertirse en un problema logístico importante. Los flujos de trabajo se repetían, se perdía tiempo y muy pocos pacientes podían ser atendidos en un día laboral típico debido a que el software era ineficiente. A menudo, sin los fondos para contratar a un empleado de TI a tiempo completo, la enfermera o el gerente de la oficina tenían que desempeñar el papel del personal de TI. Se encontraron pasando más tiempo tratando de descubrir o arreglar el software que ayudando al paciente, que es la principal prioridad.
Cómo ayudó Tech in Motion
Tech in Motion entró para dar un análisis completo de todos los flujos de trabajo. Lo que descubrimos fue que era necesario actualizar algunas aplicaciones, eliminar otras e implementar software nuevo.
Pudimos establecer un flujo de trabajo automatizado que permitió al personal comunicarse eficientemente entre sí sin tener que volver a ingresar los datos del paciente en cada aplicación manualmente, ahorrando así a la práctica un tiempo valioso.
El sistema EMR que tenían actualmente era muy ineficiente. Al ser una consulta muy pequeña, el sistema que tenían era demasiado complejo y caro para el tamaño de la consulta.
En Tech in Motion creemos que su práctica debe tener la plataforma del tamaño adecuado para trabajar de la manera más eficiente posible. Entonces eliminamos varias suscripciones a servicios que no necesitaban. Esto permitió ahorrar dinero a la clínica al eliminar el exceso de suscripciones que no eran necesarias ni utilizadas.
Update
Eliminate
Implementar
¿Cuáles fueron algunos de los desafíos que enfrentó este proyecto?
Cuando su práctica está atravesando un cambio, necesita un grupo de personas de apoyo únicas que lo ayuden a afrontar el cambio. Esto es especialmente importante cuando tiene que mantener sus operaciones mientras intenta cambiar todas sus herramientas y todas sus aplicaciones. Se vuelve realmente complicado hacer ambas cosas al mismo tiempo. Por eso brindamos toda la asistencia para ayudar a realizar una transición sin problemas del sistema heredado al nuevo.
Capacitar al personal para utilizar las nuevas aplicaciones puede ser un desafío difícil. Lo que hicimos en Tech in Motion fue proporcionar herramientas instructivas que incluían documentación y un video sobre cómo usar el software para que la práctica pueda tenerlo en su poder para futuros empleados.
Otro desafío que enfrentamos fue el hecho de que esta práctica tenía un presupuesto limitado.
Entonces, lo que hicimos fue ampliar el proyecto y dividirlo en fases, de modo que básicamente pudieran implementar una fase, ver los beneficios de esa fase y luego implementar la segunda fase y así sucesivamente. Hubo un total de 4 fases y la clínica pudo pagar una fase a la vez en lugar de una gran suma por adelantado. Esto ayudó a que la implementación fuera menos agresiva, más transitoria y más fácil de detectar cuando las cosas van mal.
Herramientas de colaboración
Tech in motion utiliza una plataforma para comunicarse en cada paso del camino con sus clientes. Mantenemos a los clientes actualizados y tenemos reuniones semanales sobre el progreso de la implementación, así como también abordamos cualquier problema o ajuste que deba solucionarse. Tenemos presente al cliente durante todo el proceso.
